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烟台“无声骑手”月均送单超900 努力工作赢得尊重与梦想


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烟台“无声骑手”月均送单超900 努力工作赢得尊重与梦想

  杨安杰通过短信与顾客联系  杨安杰取完餐后准备出发  杨安杰送餐中  在烟台市近900名“饿了么”注册骑手中,41岁的杨安杰是其中最努力也十分特殊的一个。

每天下午4点到次日凌晨2点,芝罘区大街小巷都能看到杨安杰的身影。 每月平均要送900单以上,每天要与近100名商家和顾客打交道,“零差评”是对杨安杰工作最好的褒奖。   普通骑手做到这些尚且不易,对杨安杰来说,实则更为困难,因为他是一名聋哑骑手。   2018年,经同学介绍,杨安杰来到“饿了么”加入了“无声骑手团”,与其他9名境况相同的骑手并肩作战。

聋哑骑手刚上路时,比任何人都要困难。 因为听不见、说不出,与商家交流只能通过打字,每次接到顾客的催单电话时只能挂掉,然后发送短信致歉,有时顾客看不到短信,杨安杰只能通过各种途径将外卖及时送达。

“记得有一次送餐,顾客的电话一直打不通,发送短信也没有回复,他的住宅楼电梯必须要刷卡才能使用,当我爬了16层楼梯把外卖送到顾客的面前时,她感动坏了,不停地对我说谢谢,夸我是个有责任心的骑手,我的心里暖洋洋的。 ”杨安杰对记者“说道”。

  经过几个月的“磨炼”,杨安杰与“无声骑手团”的成员们相互合作,交流经验,总结了专业的沟通话术,逐步建立起与商家和顾客交流、沟通的方式,得到了大家的尊重和认可。

炸鸡店老板李先生对记者说道:“杨安杰刚开始来取餐时就站在角落里,也不说话,我觉得十分奇怪想和他聊聊,然后他拿出手机打字给我解释了原因,我才了解了他的情况。 ”几个月过去了,杨安杰与商家逐渐形成了默契,每次取餐时,商家总会把他要送的外卖放在一个显眼的地方,方便他及时取餐。

  “我十分感谢这个平台,不仅是因为它给了我们一份工作,更是因为它给了我一个与正常人公平竞争的机会。

”杨安杰用手机打出了这段话。

“饿了么”烟台分公司城市总经理祝芳晗告诉记者,组建“无声骑手团”时顾虑很多,聋哑骑手能否像普通骑手一样正常工作、获得的收入能否达到骑手的平均水平是摆在他面前的两个难题。 让祝芳晗意外的是,杨安杰每月平均能送900单以上,单量与大部分骑手持平,而且从来没有发生过交通事故,近几个月好评率也达到了100%,这让他当时的顾虑烟消云散,“聋哑骑手用事实告诉我,他们值得一个公平竞争的机会,这也是对他们最大的尊重。

”祝芳晗说。   努力的工作得到了应有的回报,杨安杰现在每天配送能达到30单,休息时间再做些兼职,每月收入能达到6000多元。

谈及对未来的打算,杨安杰希望能通过努力工作,可以在烟台买一套属于自己的房子,把老家的女儿接过来一起住,让她受到更好的教育。

曾经这个梦想遥不可及,但随着技术的发展,杨安杰通过自己的努力获得了一个机会,也许实现梦想就在不久的将来。   “无声骑手团”部分骑手合影  据了解,“无声骑手团”这个由聋哑骑手组成的团体,目前共有10人,每个成员都像一个发射器,辐射到他们身边的聋哑人群体,吸引更多的人加入到他们的队伍中,在“饿了么”提供的平台上,实现人生价值,通过努力工作换来未来的无限希望。 大众网·海报新闻见习记者于伟杰刘庆余。

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